ENGLISH VERSION — SHIPPING POLICY
1. Overview
Ruedas Digitales offers two types of products:
Digital Products (downloadable images and digital files)
Physical Products (items occasionally provided during special promotions, including high-value items)
This Shipping Policy covers both delivery types.
2. Digital Product Delivery
All digital products are delivered electronically.
2.1 Delivery Method
After purchase, customers receive:
An on-screen confirmation with download links
An email confirmation with download instructions
2.2 Delivery Time
Digital items are delivered:
Instantly or within minutes (after payment verification)
2.3 No Shipping Required
Digital products:
Do not require shipping addresses
Do not incur shipping fees
Are not physically mailed
3. Physical Product Shipping (Promotional Items)
3.1 Shipping Address Required
For physical items distributed during special promotions, customers must provide:
Full name
Valid shipping address
Contact email
(Optional) phone number
Incorrect addresses may result in delays or undeliverable shipments.
3.2 Fulfillment Process
Physical products are shipped directly from our designated distribution centers or partners.
Shipping times may vary depending on the type of item and location.
3.3 Shipping Times
Estimated delivery times depend on:
Item type
Customer location
Carrier service
Typical delivery windows for the USA & Puerto Rico:
Processing: 2–7 business days
Shipping: 3–10 business days
3.4 Shipping Fees
Standard shipping rates for regular merchandise (if offered at any point) are calculated at checkout.
Digital products always have $0 shipping cost.
3.5 Tracking
Physical shipments include tracking (when available).
Tracking information will be emailed once the item is shipped.
3.6 Delays or Issues
Ruedas Digitales is not responsible for delays caused by:
Carrier disruptions
Weather events
Customs (if applicable)
However, we will assist in resolving any delivery issues.
⭐ 3.7 Free Shipping for Promotional Physical Items (New Section)
For any physical item offered as part of a special promotion, Ruedas Digitales covers 100% of the shipping cost to:
Puerto Rico
Florida, United States
The recipient will not be charged shipping fees for these promotional items.
4. Mixed Orders (Digital + Physical)
If an order or promotion includes both digital and physical items:
Digital products are delivered instantly
Physical items are shipped separately
5. Failed Deliveries or Incorrect Addresses
If a shipment is returned due to:
Wrong or incomplete address
Recipient unavailable
Unclaimed package
The customer may be responsible for:
Re-shipping fees
Providing updated address information
6. Contact
For questions or shipping issues:
Email: [email protected]
🇪🇸 VERSIÓN EN ESPAÑOL — POLÍTICA DE ENVÍOS (ACTUALIZADA)
1. Descripción General
Ruedas Digitales ofrece dos tipos de productos:
Productos Digitales (imágenes y archivos descargables)
Productos Físicos (artículos entregados durante promociones especiales, incluyendo artículos de alto valor)
Esta Política de Envíos cubre ambos tipos.
2. Entrega de Productos Digitales
Todos los productos digitales se entregan electrónicamente.
2.1 Método de Entrega
Después de la compra, el cliente recibe:
Enlace(s) de descarga en pantalla
Correo electrónico con instrucciones de descarga
2.2 Tiempo de Entrega
Los productos digitales se entregan:
Instantáneamente o en minutos (tras la verificación del pago)
2.3 Sin Envío Físico
Los productos digitales:
No requieren dirección de envío
No generan costos de envío
No se envían físicamente
3. Envíos de Productos Físicos (Artículos Promocionales)
3.1 Se Requiere Dirección de Envío
Para artículos físicos entregados como parte de promociones especiales, el cliente debe proporcionar:
Nombre completo
Dirección válida
Correo electrónico de contacto
(Opcional) número de teléfono
Direcciones incorrectas pueden causar retrasos o entregas fallidas.
3.2 Proceso de Preparación y Envío
Los productos físicos se envían directamente desde nuestros centros o socios de distribución.
Los tiempos pueden variar según el artículo y la ubicación.
3.3 Tiempos de Entrega
Dependen de:
Tipo de artículo
Ubicación del cliente
Servicio del transportista
Tiempos típicos para Puerto Rico y Estados Unidos:
Procesamiento: 2–7 días laborables
Envío: 3–10 días laborables
3.4 Tarifas de Envío
Las tarifas de envío para mercancía regular (si se ofrece en algún momento) se calculan durante el pago.
Los productos digitales siempre tienen $0 de costo de envío.
3.5 Seguimiento
Los envíos físicos incluyen número de rastreo cuando está disponible.
3.6 Retrasos o Problemas
Ruedas Digitales no se hace responsable por retrasos causados por:
Problemas del transportista
Clima
Aduanas (si aplica)
No obstante, ayudaremos a resolver cualquier inconveniente.
⭐ 3.7 Envío Gratis para Artículos Físicos Promocionales
Para cualquier artículo físico entregado como parte de una promoción especial, Ruedas Digitales cubre el 100% del costo de envío hacia:
Puerto Rico
Florida, Estados Unidos
El destinatario no pagará costos de envío por estos artículos promocionales.
4. Órdenes Mixtas (Digital + Física)
Si una promoción incluye ambos tipos:
Los productos digitales se entregan de inmediato
Los productos físicos se enviarán por separado
5. Entregas Fallidas o Direcciones Incorrectas
Si un envío es devuelto por:
Dirección incorrecta o incompleta
Destinatario no disponible
Paquete no reclamado
El cliente podría ser responsable por:
Tarifas de reenvío
Proveer información corregida
6. Contacto
Para preguntas o problemas relacionados con envíos:
Correo: [email protected]
